Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, envio e recebimento das plantas do Orquidário Maripá.
Caso não encontre a informação que procura, nossa equipe está à disposição para ajudar pelos canais oficiais de atendimento.
Qual é o prazo para envio do meu pedido?
O Orquidário Maripá possui um prazo de preparação e postagem de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse período é utilizado para conferência, seleção e preparação cuidadosa das plantas e demais produtos antes do envio.
Após a postagem, o prazo de transporte dependerá do CEP de destino e da modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Por isso, o prazo total para recebimento corresponde ao tempo de preparação do pedido + prazo informado pela transportadora.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. O Orquidário Maripá realiza envios para todo o Brasil.
As opções de transporte disponíveis são apresentadas automaticamente no site de acordo com o CEP, peso, volume e características do pedido.
A disponibilidade de determinadas transportadoras ou modalidades de entrega poderá variar conforme a região.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Após o envio, as informações de rastreamento disponíveis para a modalidade escolhida serão vinculadas ao pedido.
Recomendamos acompanhar regularmente a movimentação da encomenda para se programar para o recebimento.
É muito importante que o endereço informado esteja correto e que exista alguém disponível para receber a encomenda quando necessário.
Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site de acordo com o CEP de entrega, quantidade e características dos produtos do carrinho.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar as modalidades disponíveis, respectivos valores e estimativas de prazo.
O valor escolhido será incluído no total do pedido, não sendo necessário realizar pagamento do frete no momento da entrega.
Existe valor mínimo para comprar no site?
Sim. O valor mínimo atual dos produtos no carrinho é de R$ 50,00, sem considerar o valor do frete.
Como o custo do transporte é calculado de acordo com o pedido, em muitos casos incluir mais produtos pode tornar o valor do frete proporcionalmente mais vantajoso por item.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra no próprio site, sendo Pix, Boleto, Cartão de Crédito, Depósito ou Transferência bancária.
Para sua segurança, recomendamos realizar pagamentos somente pelas opções apresentadas em nosso site ou por meio de orientações fornecidas pelos canais oficiais do Orquidário Maripá.
As orquídeas são enviadas com flores?
Em regra, nossas orquídeas são comercializadas e enviadas sem flores, mesmo quando a fotografia do produto apresenta a floração da variedade.
Quando determinada planta estiver sendo comercializada com haste floral, botão ou flor, essa condição será informada expressamente na descrição do produto.
A fotografia da flor também pode ser utilizada para demonstrar como será a floração daquela variedade.
Por isso, recomendamos sempre conferir a descrição antes de finalizar a compra.
A planta que vou receber será exatamente igual à da fotografia?
As orquídeas são plantas vivas e cada exemplar possui características próprias.
Quando a fotografia tiver finalidade ilustrativa, a planta recebida poderá apresentar pequenas variações naturais de tamanho, folhas, raízes, pseudobulbos, formato e estágio de desenvolvimento.
Essas diferenças fazem parte da natureza das plantas e não significam que o produto esteja diferente da variedade adquirida.
Quando a venda corresponder exatamente ao exemplar fotografado, essa informação poderá ser indicada na descrição do produto.
Como saber o tamanho ou estágio de desenvolvimento da planta?
Sempre consulte a descrição do produto.
Dependendo da variedade, poderão ser comercializadas mudas em diferentes estágios de desenvolvimento, plantas pré-adultas ou plantas adultas.
Como trabalhamos com organismos vivos, pequenas variações naturais entre exemplares podem ocorrer.
Caso tenha alguma dúvida específica sobre determinado produto antes da compra, nossa equipe poderá auxiliá-lo pelos canais de atendimento.
As plantas são enviadas no vaso?
Isso poderá variar conforme o produto e a forma de envio mais adequada para cada planta.
Algumas plantas podem ser enviadas no vaso e outras poderão ser enviadas desenvasadas, especialmente quando essa condição favorecer a segurança durante o transporte.
Sempre que houver uma condição específica de envio, ela deverá estar indicada na descrição do produto.
Por isso, recomendamos conferir essas informações antes da compra.
Como as plantas são embaladas?
Cada pedido é preparado cuidadosamente para reduzir riscos durante o transporte.
As plantas são conferidas antes do envio e acondicionadas de acordo com suas características, tamanho e quantidade.
Como cada pedido possui uma composição diferente, a forma de embalagem também poderá variar.
Nosso objetivo é proporcionar a maior proteção possível durante todo o trajeto até o cliente.
O que devo fazer assim que receber minhas plantas?
Recomendamos abrir a embalagem assim que possível após o recebimento.
Confira os produtos, observe as condições gerais das plantas e verifique se o pedido corresponde ao que foi adquirido.
Caso identifique alguma avaria aparentemente causada pelo transporte, fotografe a embalagem e as plantas antes de realizar qualquer alteração, replante ou manejo.
Após a conferência, siga as orientações de cultivo adequadas para cada espécie.
Tenho dúvidas sobre o cultivo da minha orquídea. Posso pedir orientação?
Sim. Nossa equipe poderá auxiliar com orientações gerais sobre o cultivo das plantas adquiridas conosco.
É importante lembrar que necessidades de luminosidade, rega, temperatura, ventilação, substrato e adubação podem variar de acordo com a espécie e com as condições do ambiente onde a planta será cultivada.
Sempre que solicitar ajuda, se possível envie fotografias da planta e informações sobre o local e a forma como ela está sendo cultivada.
Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?
Será um prazer ajudar! Você pode entrar em contato com o Orquidário Maripá pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (44) 92001-8829
Telefone: (44) 3687-1678
E-mail: [email protected]
